顧客
由于您、您的品牌和您的客戶之間的動態關系，您需要知道他們是誰。調查會告訴您有關您已經服務的人的信息。如果您是附近的零售商，研究人口統計數據是了解客戶的另一種方式。如果您想獲得更多客戶，您需要更好地了解他們的需求和愿望，您可以通過市場調查來做到這一點。值得在線研究白書，甚至投資于解釋客戶購買原因或當前購買趨勢存在的行業報告。

聯絡點
整合營銷傳播會考慮您的品牌在線和離線的所有聯系點。首先，無論是雜志廣告、小冊子、信箋抬頭還是店內食譜卡，您的徽標都應該出現在您打印的每張紙上。對于代表您的業務的每個數字屏幕也是如此，例如您的網站、博客、電子通訊或社交媒體網站。

關聯
您的品牌和計劃都需要與您的客戶相關。如果您已經研究了您的客戶并制定了如何接觸他們的計劃，請確保它是合適的。例如，如果您是一家專門銷售健身補充劑和蛋白質飲料的維生素商店，那么通過設施廣告、支持現場健康博覽會或與他們的社交媒體鏈接在當地健身房看到您的標志是有意義的。如果您銷售汽車保險，則有必要針對有可能工作并擁有汽車的新房主進行直郵活動。

一致性
盡管一致性很無聊，但不要迷路。如果您的零售環境中所有員工都穿著寶藍色，請不要有一天走進去就決定改用檸檬綠。有了徽標后，請保留您的徽標。重復建立品牌認知度。在您的服務中也要保持一致。請記住，您品牌的一部分是您的服務水平和產品質量。如果您是一家以高品質面包而聞名的熟食店，請不要通過降低面包的價格來削弱您的品牌。如果您在客戶交易中犯了錯誤，請改正。